Condiciones de uso y compra

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A) Términos y condiciones especiales de suscripción a los cursos-formaciones y entrenador personal online de SERÁS
A1. Contrato de suscripción

La suscripción a los cursos-formaciones de ASM Nuevas Tecnologías de Formación, S.L., se lleva a cabo mediante un contrato de suscripción, celebrado entre Usted (en adelante, el “suscriptor“) y ASM Nuevas Tecnologías de Formación, S.L., con CIF es B-87566576, con domicilio en Calle Alcalde Pedro González González, 14. C.P. 28914 – Leganés (Madrid) (en adelante, “SERÁS”).

Así, en virtud del contrato de suscripción, SERÁS se obliga, para con el suscriptor, a suministrarle, a cambio de un precio, el acceso a la plataforma de formación donde el suscriptor podrá seguir la formación contratada, durante el periodo de tiempo prefijado al elegir la suscripción.

Los cursos-formaciones objeto de suscripción, el precio, la duración de la suscripción, son los determinados en la modalidad de suscripción elegida por el suscriptor en la compra del producto establecido por SERÁS para formalizar la suscripción.

Se informa al suscriptor que existe la posibilidad de la adquisición de la suscripción al curso-formación, con temario o sin temario.

A2. Regulación

En el marco de las normas legales enumeradas en el último párrafo del punto A9, de las condiciones de uso y de compra de SERÁS, el contenido del contrato de suscripción viene establecido en:

Los presentes “Términos y Condiciones Especiales de Suscripción” a los cursos-formaciones y entrenador personal online de SERÁS (apartado B) y
En los «Términos y Condiciones Generales de Uso de la Tienda” “SERÁS” (apartado A).

El suscriptor tiene la posibilidad de imprimir o almacenar, estos Términos y Condiciones Especiales de Suscripción y los Términos y Condiciones Términos y Condiciones Generales de Uso de la Tienda.

A3. Requisitos para ser suscriptor

Sólo podrán celebrar un contrato de suscripción personas físicas mayores de edad que actúen en su propio nombre y derecho, que cumplan con los requisitos estipulados para cada curso-formación. Los menores de edad pueden adquirir la condición de suscriptores siempre y cuando sus tutores o representantes legales hayan contratado directamente la suscripción.

En todo caso, el suscriptor deberá ser el titular legítimo de alguno de los medios electrónicos de pago previstos en el sitio web de SERÁS, o en su caso, contar con la autorización fehaciente de uso del medio de pago elegido.

El entrenador personal online y los cursos/formaciones impartidos y organizados por SERÁS, requieren, acceso a Internet, unos requisitos mínimos de hardware, software y un smartphone, así como las posibles actualizaciones que los fabricantes de los mismos, pongan a disposición de los usuarios.

[CONSULTAR REQUISITOS TÉCNICOS]

A4. Solicitud de suscripción

En el proceso interactivo de suscripción a través de «https://seras.es», se seguirá el siguiente proceso:

A4.1. Para la suscripción al curso-formación, será necesario seleccionar el mismo, teniendo en cuenta que se puede adquirir junto a la suscripción el temario correspondiente. Igualmente será necesaria la elección, en su caso, de la suscripción al entrenador personal online.

A4.2. Información sobre el precio de la suscripción. El precio final de la suscripción será comunicado al suscriptor en el proceso de suscripción electrónica, antes de que el mismo formalice su aceptación clicando sobre el botón “FINALIZAR COMPRA” del formulario de suscripción. Si además el suscriptor ha adquirido el temario, el precio final de este se indicará de forma separada.

Durante la navegación el suscriptor deberá incluir el producto que pretenda adquirir en el denominado “carrito de la compra” como primer paso para la formalización de la Suscripción.

A4.3. Formulario de suscripción y datos personales. El suscriptor cumplimentará el Formulario de Suscripción en el cual se recaban diversos datos personales, que facilitará, libre y voluntariamente, garantizando que todos y cada uno de los datos que facilita son ciertos, verdaderos y exactos, reservándose SERÁS el derecho a resolver el contrato de suscripción en caso de que tales datos resultaren ser falsos, sin perjuicio de las acciones que procedan en derecho.

SERÁS garantiza el cumplimiento de la vigente normativa en protección de datos Reglamento UE 2016/679 de protección de datos de carácter personal (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD).

Asimismo, el suscriptor, al formalizar la suscripción, declara que ha leído, comprendido y aceptado el Formulario de Suscripción, estos Términos y Condiciones Especiales de Suscripción a los cursos-formaciones de SERÁS, los Términos y Condiciones Generales de Uso de la Tienda y la Política de Privacidad.

A5. Perfección del contrato. Pago del precio

Si la adquisición incluye el temario, éste se abonará en único pago junto con la primera mensualidad de la suscripción. El suscriptor se obliga a pagar el precio de la suscripción mediante un medio de pago electrónico con carácter recurrente al solicitar la suscripción. El suscriptor acepta que, al contratar la suscripción, autoriza el cargo automático del importe correspondiente a la tarifa. El primer pago se efectuará en el momento de la contratación del servicio, y los pagos siguientes se realizarán de forma automática cada treinta (30) días naturales (un mes), contados a partir de la fecha de la compra inicial. El suscriptor reconoce y acepta que dichos cargos periódicos continuarán efectuándose hasta que la suscripción sea cancelada conforme a los términos establecidos en el presente contrato..

Se informa que SERÁS, no almacena ningún dato correspondiente a la tarjeta de crédito del suscriptor. Estos se encuentran depositados en los servidores de la entidad bancaria.

SERÁS sólo aceptará aquellas suscripciones cuyo pago haya sido realizado de conformidad con lo previsto en estos Términos y Condiciones Especiales de Suscripción. En caso de impago, SERÁS se reserva el derecho a adoptar las medidas jurídicas apropiadas para obtener el pago, o cancelar la suscripción que estuviere activa.

El contrato de suscripción quedará perfeccionado cuando SERÁS acepte el pago del mismo, efectuado por el medio electrónico de pago previsto en la Tienda. Para garantizar la seguridad de la transacción, SERÁS utiliza una pasarela segura de pago, de manera que el cargo se realiza online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. En el plazo máximo de 24 horas desde el momento de efectuar la suscripción, el suscriptor recibirá una comunicación de acuse de recibo con las condiciones de la suscripción en el correo electrónico que haya vinculado a la misma. El idioma empleado para la formalización del contrato será el castellano.

SERÁS expedirá a la mayor brevedad, la correspondiente factura, para la debida constancia de la transacción realizada.

En caso de denegación del pago por parte de la entidad bancaria, SERÁS podrá rescindir la relación contractual y suspender la ejecución de la suscripción, notificándoselo al suscriptor.

A6. Envío (únicamente para suscripciones con temario)

Forma, gastos, lugar y tiempo de envío. El envío de los temarios se realizará en los días posteriores, a la dirección de entrega facilitada al efecto por el suscriptor. Los gastos de envío para el territorio nacional peninsular se encuentran incluidos. Para Baleares Canarias, Ceuta y Melilla, el precio de los gastos de envío se indicará antes de la finalización del proceso de compra. Para envíos al «Resto del Mundo» los gastos de envío deben consultarse con Administración a través del teléfono 914912228.

A7. Derecho de desistimiento

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General por la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en concreto, atendiendo a los artículos 103 a) y m) el derecho de desistimiento no será aplicable.

El suscriptor en este acto declara expresamente que se encuentra informado que el producto (cursos/formaciones y, en su caso, temarios) adquirido se entiende ejecutado completamente al recibir los datos de acceso a la plataforma de formación, pueda disponer de acceso directo a los materiales digitales o reciba el temario. En ambos casos, (material físico y material digital) está exento del cumplimiento del derecho de desistimiento.

«art. 103 a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento» «art. 103 m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento».

A8. Duración

La suscripción tendrá la duración indicada en la Tienda, siendo renovada automáticamente por períodos de igual duración, por tanto, se trata de un pago recurrente que el suscriptor podrá cancelar siguiendo las instrucciones del punto B10.Cancelación de estas condiciones.

En todo caso, SERÁS informará al suscriptor, con una antelación razonable, de cualquier cambio en el precio y/o en la/s modalidad/es de suscripción, con carácter previo a la tramitación de la renovación, para que el suscriptor pueda cancelarla en caso de no desear prorrogarla.

En cualquier momento desde el inicio de la Suscripción, el Suscriptor podrá cancelar la suscripción, siguiendo los pasos descritos en el punto B10.Cancelación de estas condiciones.

A9. Acceso a los contenidos de los cursos-formaciones

Una vez materializado el pago de la suscripción, el suscriptor recibirá por los medios consignados durante el proceso de suscripción, los datos de acceso a la plataforma de formación.

El suscriptor podrá acceder a la plataforma educativa desde cualquier dispositivo (ordenador, tableta, smartphone…) que cuente con conexión a internet. Para autenticarse en la plataforma, deberá ingresar en el formulario habilitado su usuario y contraseña. La autenticación del suscriptor, podrá acceder a los contenidos del curso.

A10. Cancelación

El Suscriptor podrá cancelar unilateralmente su suscripción en cualquier momento. La cancelación no comportará, en ningún caso, el reembolso del precio de la suscripción en curso o de la suscripción pasada, y conllevará, en todo caso, la pérdida de acceso a los contenidos de la plataforma de formación, una vez finalizado el periodo de la suscripción abonada. Para solicitar la cancelación de la suscripción, el SUSCRIPTOR deberá dirigirse a la sección “Mi cuenta” de la Tienda (https://seras.es) y clicar sobre el epígrafe “Mis suscripciones” y por último pulsar sobre el botón “Cancelar suscripción”.

A11. Resolución

Son causas de resolución, además de las previstas en el ordenamiento jurídico, el incumplimiento de las presentes condiciones, el mutuo acuerdo entre las partes, la finalización de la formación, la falta de pago del precio convenido, el incumplimiento de las condiciones y/o requisitos previstos en la convocatoria correspondiente, el bajo rendimiento durante el curso, las faltas de respeto, comportamiento o educación hacia los docentes o personal de SERÁS y la infracción de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial de los materiales formativos titularidad de SERÁS o de sus licenciantes.

A12. Modificación de la oferta de suscripción

SERÁS se reserva el derecho de modificar y/o añadir servicios que incluyan las distintas modalidades de suscripción, siempre que lo notifique al suscriptor con una antelación razonable.

Las modificaciones afectarán a los nuevos suscriptores a partir del inicio de la contratación y a los suscriptores que ya lo fueren en el momento del cambio de condiciones, si bien a estos últimos sólo se les aplicarán a partir del momento en que prorroguen su suscripción.

En el caso de que SERÁS decida dejar de prestar algún servicio por razones empresariales o de otra índole, deberá notificarlo al suscriptor que resulte afectado con una antelación razonable, con el fin de darle la oportunidad de cancelar la suscripción si lo desea, sin ningún coste adicional para éste.

SERÁS se reserva el derecho de modificar el precio de los productos y servicios ofertados a través de la Tienda. Para garantizar al Usuario la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en el momento de formalizar el pedido. Cualquier cambio que SERÁS efectuará en las modalidades de suscripción y/o en las formas de pago de las mismas será publicado en la Tienda e informado a los suscriptores con una antelación razonable. Las modificaciones afectarán a los nuevos suscriptores a partir del inicio de la contratación y a los suscriptores que ya lo fueren en el momento del cambio de condiciones, si bien a estos últimos sólo se les aplicarán a partir del momento en que prorroguen su suscripción.

A13. Ley aplicable y jurisdicción

El contrato de suscripción se interpretará y regirá conforme a Derecho español común. SERÁS y el SUSCRIPTOR se comprometen a intentar resolver, de manera amistosa, cualquier desacuerdo que pudiera surgir en el desarrollo del servicio contratado, previamente a acudir a los Tribunales.

A tal efecto, en la medida permitida por el Derecho vigente, las partes, con expresa renuncia a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles, se someten a la de los Juzgados y Tribunales de la villa de Madrid y, en caso de que el SUSCRIPTOR actúe en su condición de consumidor o usuario, al tribunal del domicilio que le corresponda como consumidor o usuario.

Los Términos y Condiciones Generales de Uso de la Tienda podrán sufrir modificaciones en cualquier momento, en cuyo caso SERÁS informará al suscriptor por correo postal, electrónico o aviso publicado en la página Tienda (https://seras.es). Tales modificaciones no afectarán en ningún caso a los contratos de suscripción en curso de ejecución.

A-BIS) Términos y condiciones especiales para la modalidad “Productos Pack”.

A-BIS.1. Objeto y definición

Las presentes condiciones regulan la contratación y acceso a los denominados «Productos Pack», consistentes en la matriculación temporal a los cursos de formación ofertados por SERÁS a través de su plataforma web.

Un «Producto Pack» otorga al alumno el derecho de acceso completo a todos los contenidos del curso seleccionado durante un periodo determinado de tiempo (3, 6, 9 o 12 meses), según la opción contratada por el alumno.

A-BIS.2. Modalidades de contratación

El alumno podrá seleccionar entre las siguientes modalidades de contratación para los «Productos Pack»:

Pack de 3 meses
Pack de 6 meses
Pack de 9 meses
Pack de 12 meses

Cada modalidad tiene un precio único establecido que variará en función de la duración seleccionada y del curso específico al que se desee acceder.

La contratación de cualquier «Producto Pack» implica un único pago por el importe total correspondiente a la modalidad seleccionada, sin renovación automática.

A-BIS.3. Duración y acceso

El periodo de acceso comenzará en la fecha de contratación y finalización del pago, y concluirá exactamente al cumplirse el plazo contratado (3, 6, 9 o 12 meses, según corresponda).

Una vez finalizado el periodo contratado, el alumno perderá automáticamente el acceso a los contenidos del curso, salvo que previamente haya contratado una nueva modalidad de acceso.

A-BIS.4. Renovación y continuidad del servicio

Los «Productos Pack» NO se renuevan automáticamente. Para mantener el acceso a los contenidos una vez finalizado el periodo contratado, el alumno deberá contratar un nuevo «Producto Pack» por el periodo que desee.

En caso de contratación de un nuevo «Producto Pack», el periodo de acceso se extenderá por el tiempo correspondiente a partir de la fecha de finalización del periodo anterior.

A-BIS.5. Material complementario

En el proceso de contratación de cualquier «Producto Pack», el alumno tendrá la opción de adquirir el temario completo del curso en formato físico o digital, mediante la selección o no del correspondiente casillero de verificación (check).

La adquisición del temario complementario conllevará un coste adicional que se sumará al precio del «Producto Pack» seleccionado.

A-BIS.6. Opciones de financiación

Para la contratación de «Productos Pack», el alumno podrá optar por financiar el pago a través de Banco Sabadell, conforme a las condiciones establecidas por dicha entidad financiera.

La financiación bancaria NO está disponible para la modalidad de suscripción de pago mensual recurrente del punto “A”.

La aprobación de la financiación estará sujeta a los criterios y procesos de evaluación establecidos por Banco Sabadell, sin que SERÁS pueda garantizar su concesión.

A-BIS.7. Cambios entre modalidades

Si un alumno con un «Producto Pack» activo decide suscribirse a la modalidad de pago mensual antes de la finalización de su periodo contratado, el nuevo sistema de facturación comenzará a aplicarse una vez finalizado el periodo del Pack contratado.

Si un alumno con suscripción mensual decide contratar un «Producto Pack», podrá hacerlo en cualquier momento, finalizando su suscripción mensual y comenzando el periodo del Pack contratado.

A-BIS.8. Devolución proporcional por obtención de plaza

Como garantía de confianza para nuestros usuarios, en caso de que el alumno que haya contratado un «Producto Pack» consiga plaza en la oposición para la cual está realizando la formación antes de la finalización del periodo contratado, tendrá derecho a solicitar la devolución de la parte proporcional correspondiente al tiempo no utilizado.

Esta devolución proporcional se calculará de la siguiente manera:

Se tomará como referencia el precio total pagado por el «Producto Pack» (excluido el coste del temario, en caso de haberlo adquirido).
Se dividirá dicho importe entre el número total de días del periodo contratado.
Se multiplicará el resultado por el número de días completos no utilizados, contados desde la fecha acreditada de obtención de plaza hasta la fecha de finalización original del Pack.

Para tener derecho a esta devolución, el alumno deberá:

Acreditar fehacientemente la obtención de plaza en la oposición específica para la cual estaba realizando la formación mediante la presentación de la documentación oficial correspondiente.
Realizar la solicitud de devolución en un plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha de publicación oficial de la obtención de plaza.

A efectos de esta cláusula, se entiende por «obtención de plaza» exclusivamente la adjudicación efectiva y definitiva de una plaza como funcionario o empleado público tras superar todas las fases del proceso selectivo correspondiente y figurar en la lista definitiva de aprobados con plaza asignada.

NO darán derecho a devolución proporcional alguna las siguientes situaciones:

La mera superación de exámenes o pruebas parciales del proceso selectivo.
La aprobación de la oposición sin obtención de plaza.
El abandono voluntario del proceso de preparación.
Cualquier otra circunstancia que no constituya la efectiva obtención de plaza como se define en el párrafo anterior.

La devolución, una vez aprobada, se realizará mediante el mismo método de pago utilizado por el alumno en la contratación, en un plazo máximo de 30 días desde la aprobación de la solicitud.

Esta política de devolución proporcional constituye un compromiso comercial de SERÁS y no afecta a cualesquiera otros derechos legales que pudieran corresponder al alumno conforme a la normativa vigente.

A-BIS.9. Derecho de desistimiento

El alumno dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales, contados desde la fecha de contratación, para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación, conforme a la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios.

Para ejercer este derecho, el alumno deberá notificar su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca a través de los canales de contacto establecidos en la web.

8.3. En caso de desistimiento, SERÁS reembolsará todos los pagos recibidos, utilizando el mismo medio de pago empleado por el alumno para la transacción inicial, salvo que se acuerde expresamente otro medio.

A-BIS.10. Disposiciones finales

Las presentes condiciones específicas para «Productos Pack» complementan las Condiciones Generales de Contratación de SERÁS, que serán igualmente aplicables en todo lo no previsto expresamente en las presentes condiciones.

B) Términos y condiciones especiales para la adquisición únicamente de temarios, a través de la tienda (Términos y Condiciones Especiales de Suscripción)

B1. Elección del temario y precio

SERÁS, pone a disposición de los usuarios de la tienda los temarios, en formato papel, para la preparación de distintas oposiciones.

Cada temario presentado como producto individualizado se describirá con sus características, a quién se dirige, Cada temario presentado como producto individualizado se describirá con sus características, a quién se dirige, composición, etc.

Información sobre el precio del producto: el precio del temario mostrado es el precio final. El envío de los temarios se realizará en los días posteriores, a la dirección de entrega facilitada al efecto por el usuario. Los gastos de envío para el territorio nacional peninsular se encuentran incluidos. Para Baleares Canarias, Ceuta y Melilla, el precio de los gastos de envío se indicará antes de la finalización del proceso de compra. Para envíos al “Resto del Mundo” los gastos de envío deben consultarse con Administración a través del teléfono 914912228.

El coste final, por tanto, será comunicado al usuario en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación eligiendo la opción “FINALIZAR COMPRA”.

SERÁS se reserva en cada momento y unilateralmente la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éstos serán los que se oferten en la Tienda en el momento de formalizar el pedido.

Durante la navegación el usuario deberá incluir el producto que pretenda adquirir en el denominado “carrito de la compra” como primer paso para la formalización de la compraventa.

Se informa al usuario que SERÁS, puede ofertar con la compra de un temario el disfrute de un mes de suscripción gratuito, al curso-formación correspondiente a ese temario.

B2. Carrito de la compra

Una vez añadido el producto al “carrito de la compra”, aparecerá una página denominada “Carrito” en la que se determinará el producto escogido, la cantidad, el precio de venta final, y los gastos de envío (para el territorio nacional peninsular se encuentran incluidos. Para Baleares Canarias, Ceuta y Melilla, el precio de los gastos de envío se indicarán antes de la finalización del proceso de compra. Para envíos al “Resto del Mundo” los gastos de envío deben consultarse con Administración a través del teléfono 914912228).

B3. Dirección de envío

Confirmado el paso anterior tras pulsar sobre el botón “FINALIZAR COMPRA” se mostrará una nueva ventana en la que el usuario podrá consignar los “DETALLES DE FACTURACIÓN” donde se deberán incluir, entre otros, los datos personales, la dirección de entrega del temario elegido, y otra información adicional si el usuario así lo estima.

B4. Pago

Para perfeccionar el contrato entre las partes será necesario la aceptación del pago del precio, realizado por alguno de los medios de pago admitidos en la página web de SERÁS. Para garantizar la seguridad de la transacción, SERÁS usa una pasarela segura de pago. El cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.

SERÁS expedirá a la mayor brevedad, la correspondiente factura electrónica, para la debida constancia de la transacción realizada.

En caso de denegación del pago por parte de la entidad bancaria, SERÁS podrá rescindir la relación contractual y suspender la ejecución del pedido, notificándoselo al usuario. SERÁS retendrá el derecho de propiedad sobre los bienes solicitados por el usuario hasta la confirmación del pago íntegro del pedido.

B5. Confirmación de la compra. Compra salvo buen fin

B5.1. Confirmación de la compra: En el momento de efectuar la compra el usuario recibirá, en un máximo de 48 horas, una comunicación de acuse de recibo con las condiciones de la adquisición en el correo electrónico vinculado a la misma. El idioma empleado para la formalización del contrato será el castellano.

B5.2. Compra salvo buen fin: El usuario queda expresamente informado de que el compromiso adquirido por SERÁS, de venta y despacho del temario ofertado, está, siempre y en todo caso, supeditado al stock del producto ofrecido y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que SERÁS, en su compromiso de calidad y servicio al usuario, intenta en todo momento que los temarios ofrecidos estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales que provoquen el fin de existencias del temario, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al usuario en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.

B6. Ejecución del contrato. Plazo de entrega. Lugar de entrega

B6.1. Reglas generales. La entrega se realizará en los días posteriores teniendo en cuenta la localización geográfica del destino.

Los plazos de entrega se considerarán cumplidos en el momento en el que la empresa de transportes ponga el producto a disposición del usuario o persona autorizada por este, o en el momento en el que lo intente en el domicilio fijado a tal efecto y dicha entrega no se pueda efectuar por causa imputable al usuario. El domicilio será el determinado en el proceso de compra. La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el usuario podrá generar gastos adicionales sobre el precio que serán a costa del comprador. Se considerarán cumplidos los plazos si el bien no es entregado al destinatario por fuerza mayor o caso fortuito.

El temario que, por causa no imputable a SERÁS, no haya podido ser entregado en un plazo razonable desde la salida del mismo de los almacenes será devuelto al mismo, restituyéndose las cantidades pagadas en concepto de precio del producto (los gastos de envío no serán abonados) y sin que proceda reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos, ni bajo las modalidades de daño emergente o lucro cesante.

Si detecta algún golpe o anomalía en el embalaje, es condición indispensable para poder proceder a su devolución: Comunicarlo en el plazo de 24 horas a SERÁS a través del teléfono 914912228, para que SERÁS pueda hacerse cargo de la incidencia.

Si no se cumple esta condición, SERÁS no asumirá ninguna responsabilidad sobre dicho temario.

B7. Actualizaciones

La adquisición de un temario incluye las actualizaciones, en formato digital, que sobre los textos puedan sucederse, desde la compra del temario. De forma indefinida las actualizaciones podrán consultarse y descargarse desde la plataforma de formación a través de los datos de acceso que se facilitarán al efecto.

Los cambios en los índices de las bases de las convocatorias no tendrán la consideración de actualizaciones y por tanto, en estos casos el usuario deberá adquirir un temario nuevo. No obstante SERÁS, examinará cada caso de forma individualizada tomando la decisión última que estime más conveniente.

B8. Derecho de desistimiento

El suscriptor en este acto declara que expresamente que se encuentra informado que el producto (cursos/formaciones y, en su caso, temarios) adquirido se entiende ejecutado completamente al recibir los datos de acceso a la plataforma de formación, pueda disponer de acceso directo a los materiales digitales o reciba el temario. En ambos casos, (material físico y material digital) está exento del cumplimiento del derecho de desistimiento.

“art. 103 a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento” “art. 103 m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento”.

B9. Legislación aplicable. Sumisión a fuero

En la medida permitida por el Derecho vigente, las presentes condiciones, se regirán por Derecho español civil común y mercantil, que se será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.

En la medida permitida por el Derecho vigente, las partes renuncian expresamente al fuero que les pudiera corresponder y someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital para resolver cualquier controversia que pueda surgir en la interpretación o ejecución de las presentes condiciones contractuales y, en caso de que el SUSCRIPTOR actúe en su condición de consumidor o usuario, al tribunal del domicilio que le corresponda como consumidor o usuario.

BASES LEGALES DEL CONCURSO “PREGUNTAS CANAL TELEGRAM SERÁS FORMACIÓN”

Julio, 2025

1 ORGANIZADOR

El titular de la presente promoción es: “ASM NUEVAS TECNOLOGÍAS DE FORMACIÓN, S.L.” (en adelante SERÁS o SERÁS FORMACIÓN), con C.I.F. B87566576 y domicilio en C/Alcalde Pedro González González, 14 – puerta 5, 28914 Leganés (Madrid).

2 FINALIDAD DE LA PROMOCIÓN

La finalidad de la promoción es incentivar la participación y dinamizar la comunidad de los nuevos canales de Telegram de SERÁS, a través de la resolución de preguntas diarias. Entre aquellos participantes que contesten y acierten alguna de las preguntas planteadas durante la semana se realizará el sorteo de una tarjeta de Amazon por valor de treinta euros (30€) o un premio similar de igual o mayor valor a criterio de SERAS. El sorteo se celebrará cada viernes y el ganador se publicará el domingo siguiente, repitiéndose esta dinámica de forma semanal.

3 REGLAS, CONDICIONES PARA PARTICIPAR Y PREMIO

Podrán participar todas las personas físicas mayores de 18 años que cumplan las siguientes condiciones:

Tener residencia en España.
Ser seguidores de alguno de los canales oficiales de Telegram de SERÁS creados para la promoción (previa suscripción y aceptación de las bases).
Contestar a las preguntas que se publicarán durante la semana, de lunes a viernes, en los canales de Telegram de SERÁS; únicamente se considerarán para el sorteo aquellas respuestas que sean correctas según el criterio del Organizador. Por motivos de operatividad y/o funcionalidad, SERÁS podrá modificar los días de publicación de preguntas sin previo aviso.

El premio consistirá en:

Una tarjeta de Amazon valorada en treinta euros (30€) (sujeta a disponibilidad y condiciones de uso propias de Amazon) o un premio similar de igual o mayor valor a criterio de SERAS.

El sorteo se realizará mediante un procedimiento aleatorio entre todos aquellos participantes que hayan acertado alguna de las preguntas publicadas de la semana, realizándose la elección el viernes y la publicación del ganador el domingo siguiente a través de algunos de los canales de Telegram de SERÁS o mediante comunicación directa. Cada sorteo contempla la designación de un único ganador. Por motivos de operatividad y/o funcionalidad, SERÁS podrá modificar el día asociado al sorteo y a la publicación del ganador sin previo aviso.

4 MECÁNICA DE LA PROMOCIÓN

El concurso se desarrollará a través de los canales oficiales de Telegram de SERÁS habilitados para la promoción.
De lunes a viernes se publicará una pregunta diaria en el canal y los participantes deberán enviar sus respuestas en el mismo medio.
Se registrarán todas las respuestas correctas durante la semana.
El viernes se procederá a realizar un sorteo, de forma aleatoria, entre aquellos participantes que hayan acertado al menos una de las preguntas planteadas durante la semana.
Se designará un único ganador, que tendrá 72 horas a partir de la publicación del resultado (el domingo) para confirmar su aceptación del premio. En caso de no hacerlo dentro de ese periodo, se dejará sin adjudicación el premio correspondiente a esa semana.
Por motivos de operatividad y/o funcionalidad, SERÁS podrá modificar tanto los días de publicación de preguntas como el día asociado al sorteo y a la publicación del ganador sin previo aviso.

5 FECHAS DE COMIENZO Y FINALIZACIÓN DE LA PROMOCIÓN

El concurso comenzará en la fecha de puesta en marcha de los canales de Telegram de SERÁS y se desarrollará de forma semanal, con nuevas ediciones cada semana.

Cada ciclo del concurso se desarrollará de lunes a viernes, con sorteo el viernes y comunicación del ganador el domingo siguiente.

SERÁS se reserva el derecho a interrumpir y/o cancelar por motivos de diversa índole la promoción especificada en estas bases, sin previo aviso.

6 NORMAS DE CONTROL

SERÁS FORMACIÓN se reserva la facultad de adoptar las medidas que considere oportunas para evitar cualquier conducta que pueda suponer un intento de fraude o un incumplimiento de las presentes normas. En caso de detectar irregularidades, se podrá excluir al participante y se perderá el derecho al premio en ese ciclo.

7 LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

SERÁS FORMACIÓN excluye cualquier responsabilidad por los daños o perjuicios que pudieran derivarse de la participación en el concurso, incluyendo, pero sin limitarse a, problemas técnicos en el canal de Telegram, el uso inadecuado de la información o cualquier otra eventualidad que se derive de la participación en la promoción.

8 ACEPTACIÓN DE LAS BASES DE LA PROMOCIÓN

La simple participación en el concurso implica la aceptación total de estas bases y del criterio interpretativo del Organizador para resolver cualquier cuestión derivada del mismo. En caso de no aceptar las presentes bases, el participante quedará excluido del concurso, eximiendo al Organizador de cualquier responsabilidad.

9 PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

ASM NUEVAS TECNOLOGÍAS DE FORMACIÓN, S.L. es el Responsable del tratamiento de los datos personales facilitados por los participantes. Los datos se tratarán conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y demás normativa aplicable.

Fines del tratamiento: Gestionar la participación en el concurso, comunicar los resultados y proceder a la entrega y/o difusión del premio.
Conservación de los datos: Los datos se conservarán durante el periodo necesario para cumplir la finalidad del tratamiento y/o las obligaciones legales que correspondan.
Comunicación de datos: Los datos no se comunicarán a terceros, salvo en aplicaciones legales.
Derechos: Los participantes podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y oposición, enviando una solicitud al responsable.

10 RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de estas bases se someterá a la legislación española y, en particular, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.

BASES LEGALES PARA LA OBTENCIÓN DE LAS BECAS SERÁS:
CURSO INGRESO GUARDIA CIVIL (Promoción 132)

1. Objeto y ámbito de aplicación

Estas bases regulan el proceso de solicitud, asignación y seguimiento de las becas SERÁS, dirigidas a aquellas personas interesadas en optar al curso de Ingreso para la Guardia Civil (Promoción 132), cuya convocatoria se anticipa para septiembre de 2026. Las becas consisten en la financiación total (hasta un importe máximo de 1.930€) de la preparación en la convocatoria vigente del curso lectivo 2025/26. El presente procedimiento se aplica a todos los solicitantes que residan en España.

2. Procedimiento de solicitud

La solicitud de beca se realizará exclusivamente a través de un formulario habilitado en la página web de SERÁS.
Una vez completado el formulario, el solicitante recibirá automáticamente un correo electrónico a la dirección que haya facilitado, en el que se adjuntarán las instrucciones detalladas y un documento explicativo sobre el proceso.

3. Condiciones de la ayuda económic

El importe máximo de la beca se desglosa de la siguiente manera (sujeto a la fecha de asignación y a la fecha del examen de oposición):

Temario inteligente impreso a color: hasta 220€.
Cuota mensual del curso Ingreso Guardia Civil Promoción 132: 95€/mes durante 16 meses (hasta 1.520€).
Curso de segundas pruebas (en caso de resultar APTO en las primeras pruebas): hasta 190€.

El importe asignado estará condicionado a la fecha de asignación, siendo ésta vinculada al sistema de becas que estará activo hasta el 31/10/2026. Todas las becas finalizarán al producirse el examen de oposición (previsto septiembre 2026 o 31/12/2026 en caso de retraso).

Además, si el solicitante ya fuera alumno de SERÁS, se le abonará en concepto de reembolso el importe abonado hasta la fecha de asignación, correspondiente al curso de Ingreso Guardia Civil Promoción 132, comprendido entre septiembre de 2025 y el momento en que se haga efectiva la beca.

4. Calendario y asignación de becas

El plazo para la presentación de solicitudes se abrirá el 10/07/2025 y finalizará en el momento en que se active el sistema para la siguiente promoción (Promoción 133).
La asignación de becas se realizará de forma paulatina mediante distintos ciclos de otorgamiento, cuyas fechas preliminares son:
- 29 septiembre 2025
- 19 enero 2026
- 20 abril 2026
- 13 julio 2026
No será necesario presentar una nueva solicitud en cada ciclo, ya que se asignarán las becas a quienes más lo necesiten según la puntuación obtenida en el proceso de valoración.

5. Requisitos personales y académicos

Para optar a una beca, los solicitantes deberán cumplir con los siguientes requisitos:

Poseer la nacionalidad española.
Tener cumplidos 18 años (o cumplirlos durante el año 2026, siempre que sea antes del cierre de la convocatoria).
No superar la edad de 40 años durante el año 2026.
Estar en posesión del permiso de conducción de la clase B en el momento de la solicitud.
Contar con la titulación o certificación académica exigida para el acceso a las enseñanzas conducentes a ciclos formativos de Formación Profesional, ya sea mediante:
- Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria, o de nivel superior.
- Título de Técnico Básico o Técnico.
- Haber superado los requerimientos de alguna oferta formativa de Grado C, o
- Haber superado la prueba de acceso correspondiente a ciclos formativos o a la universidad para mayores de 25 años.

El incumplimiento de cualquiera de estos requisitos en cualquier momento durante el proceso formativo podrá conllevar la pérdida de la beca. A título informativo, independientemente de las becas SERÁS, se facilita el siguiente enlace donde se podrán consultar los requisitos necesarios para ingresar a la Guardia Civil, https://www.serasformacion.es/oposicion/curso-de-ingreso-a-guardia-civil/

6. Requisitos económicos

La asignación de la beca también estará sujeta a la comprobación de la renta familiar, pudiendo considerarse los siguientes límites máximos según el número de miembros en la unidad familiar:

1 miembro: 13.898€
2 miembros: 23.724€
3 miembros: 32.201€
4 miembros: 38.242€
5 miembros: 42.743€
6 miembros: 46.142€
7 miembros: 49.503€
8 miembros: 52.850€

(Toma como referencia la información provista por el Ministerio de la Presidencia, Justicia y Relaciones con las Cortes).

7. Documentación a presentar

El solicitante deberá remitir la siguiente documentación al correo becas@serasformacion.es en respuesta al correo de confirmación recibido tras completar el formulario de solicitud:

Copia del DNI (frente y dorso).
Copia del carnet de conducir (frente y dorso).
Copia de la titulación académica más alta.
Copia de la última declaración de la renta de la unidad familiar (o, en su defecto, una copia actualizada de la vida laboral).
Copia de la solicitud de “Demandante de empleo” (en caso de situación de desempleo).

Además, será necesario adjuntar la siguiente documentación complementaria, en función de la situación particular del solicitante, para la valoración mediante el sistema de puntuación:

En caso de familia numerosa: Fotografía del libro de familia.
Para situaciones de personas a cargo: La información indicada en la declaración de la renta será suficiente.
En situaciones de exclusión social: Certificado de exclusión social.
En caso de fallecimiento de padre/madre Guardia Civil o situación de orfandad absoluta: Actas de defunción correspondientes.

8. Seguimiento y Condiciones de Permanencia

Una vez asignada la beca, el beneficiario deberá cumplir con los siguientes compromisos para mantener el beneficio:

Realizar test de seguimiento por unidades didácticas de todas las materias.
Participar en simulacros de examen y en Masterclasses impartidas por expertos.
Asistir a clases y visualizar los vídeos explicativos (ya sean en directo o grabados).
Utilizar la plataforma de formación de forma correcta, evitando cualquier uso indebido.
Mantener una conducta respetuosa hacia el personal de SERÁS y sus compañeros.
Abstenerse de compartir o transferir la beca a terceros, bajo cualquier modalidad.

Como compromiso adicional, el alumno beneficiario se obliga a participar en diversas acciones promocionales organizadas por SERÁS, relacionadas tanto con la marca como con la formación recibida. En caso de revocarse la beca por cualquier incumplimiento, se procederá a asignarla al solicitante que, en ese momento, haya obtenido mayor puntuación entre todos los inscritos desde la apertura de solicitudes el 10/07/2025.

9. Acceso al sistema de becas para alumnos actuales

SERÁS mantiene su compromiso de ofrecer igualdad de oportunidades. Por ello, aquellos candidatos que ya se encuentren matriculados podrán optar a la beca, debiendo presentar su solicitud tal y como se señala en el punto segundo y cumpliendo cada una de las condiciones descritas de las presentes bases.

10. Aceptación, consentimiento y protección de datos

La participación en el proceso de solicitud implica la aceptación íntegra de estas bases, así como el consentimiento expreso para el tratamiento de los datos personales facilitados. Estos datos serán incorporados a un fichero responsabilidad de SERÁS FORMACIÓN, el cual es el responsable del tratamiento. La finalidad del tratamiento es gestionar la solicitud, asignación, seguimiento y posible conservación de la información para la correcta administración del sistema de becas, en cumplimiento de la normativa vigente.

De conformidad con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), el solicitante podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de sus datos, dirigiendo una solicitud por escrito a SERÁS FORMACIÓN a través del correo electrónico legal@serasformacion.es. Asimismo, se le informa de que sus datos se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para los fines asociados a la concesión y seguimiento de las becas.

La aceptación de estas bases implica la aceptación de todo lo dispuesto en cuanto a la protección y el tratamiento de sus datos personales.